Tus derechos
Eliminar cuenta y datos
En Matrona IA respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento.
Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de dos formas:
- Desde la aplicación, si la opción “Eliminar cuenta” o “Borrar cuenta” está disponible en tu perfil o ajustes.
- Escribiendo un correo electrónico a hola@matronaia.com desde el email asociado a tu cuenta, indicando que deseas eliminar tu cuenta y tus datos personales.
Qué datos se eliminarán
Tras recibir la solicitud, Matrona IA eliminará o anonimizará los datos personales asociados a la cuenta, incluyendo, cuando corresponda:
- Datos de cuenta.
- Información personal introducida por la usuaria.
- Conversaciones asociadas a la cuenta.
- Imágenes subidas voluntariamente por la usuaria.
- Preferencias o información vinculada al uso de la aplicación.
Datos que podrían conservarse temporalmente
Algunos datos podrían conservarse durante el tiempo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal, fiscal, contable, de seguridad, prevención de fraude o defensa frente a reclamaciones.
Las suscripciones y pagos gestionados por Apple App Store o Google Play deberán cancelarse desde la cuenta correspondiente de Apple o Google. La eliminación de la cuenta en Matrona IA no cancela automáticamente una suscripción activa gestionada por una tienda externa.
Plazo de eliminación
Matrona IA tramitará las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud, salvo que exista una obligación legal que exija conservar determinados datos durante más tiempo.
Las copias de seguridad técnicas podrán conservar algunos datos durante un periodo limitado por motivos de seguridad, tras el cual serán eliminados o sobrescritos.
Retirada del consentimiento
La eliminación de la cuenta implica la retirada del consentimiento para el tratamiento de los datos asociados a esa cuenta, salvo aquellos tratamientos que deban mantenerse por obligación legal o por motivos legítimos de seguridad.
Para cualquier duda sobre la eliminación de cuenta o el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a hola@matronaia.com.